Términos y Condiciones del Servicio

1. Identificación y Propósito

Estos Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, "Términos") rigen el acceso y uso del sitio web growthos.biz, la plataforma tecnológica GrowthOS (en adelante, "Plataforma") y los servicios prestados por GrowthOS, Lda. (NIF 519 178 220), con domicilio social en Rua Dom Jerónimo Osório, nº 23, 2º Dto., 1400-120 Lisboa, Portugal.

Al acceder a la página web, utilizar la Plataforma o contratar los servicios de GrowthOS, el usuario acepta íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo, no deberá utilizar los servicios.

2. Definiciones

• GrowthOS: la empresa GrowthOS, Lda., responsable de la prestación de los servicios
• Cliente: una entidad legal que contrata los servicios de GrowthOS a través de un acuerdo escrito
• Usuario: cualquier persona que acceda al sitio web o a la Plataforma, incluidos los miembros del equipo del Cliente
• Plataforma: la aplicación tecnológica GrowthOS, que incluye funciones de CRM, compases comerciales, puntuación, paneles de control e integraciones
• Servicios: todas las ofertas de GrowthOS, organizadas en el Motor de Ventas (módulos THINK, BUILD, RUN), Build Studio (Creaciones Personalizadas) y Herramientas de Crecimiento (herramientas autogestionables empaquetadas)

3. Descripción de los servicios

GrowthOS opera como un Socio de Motor de Ventas, brindando servicios integrados de crecimiento comercial B2B a través de tres capas de productos:

3.1 PIENSA — Estrategia y Diagnóstico

Diagnóstico comercial, diseño de lanzamiento al mercado, ICPs, "buyer personas", propuestas de valor, manuales de ventas y planificación de ingresos. Duración típica: 8 semanas.

3.2 CONFIGURAR — Implementación

Configuración y personalización de la Plataforma GrowthOS, incluyendo CRM, cadencias de contacto, puntuación, paneles, integraciones con herramientas externas y capacitación del equipo.

3.3 EJECUCIÓN: Operaciones comerciales

Ejecución continua del motor de ventas, incluyendo SDR/BDR como Servicio, SalesOps, prospección, nutrición, informes y optimización continua. La contratación del módulo RUN requiere la finalización previa de THINK.

3.4 Estudio de Construcción — Compilaciones Personalizadas

Servicios de ingeniería con alcance definido para software comercial personalizado, que incluyen, entre otros, motores de enrutamiento de leads, capas de informes con IA, configuradores de productos, portales de clientes e integraciones de pila. Cada "Custom Build" se define mediante un alcance escrito acordado antes de que comience el trabajo, con precio fijo, plazo fijo y entregables fijos. Alcance típico: de 2 a 8 semanas por "Custom Build". Los "Custom Builds" se entregan al Cliente para su propiedad y operación después de la entrega.

3.5 Herramientas de Crecimiento — Autoservicio Tienda

Una biblioteca de herramientas autónomas y productizadas accesibles a través del sitio web de forma autoservicio, que incluyen Generador de correos electrónicos y guiones, Preparación de reuniones, Tarjetas de guerra, Generador de propuestas y Planificador de campañas. Se accede a las herramientas individualmente o mediante una suscripción con límite mensual. Los resultados se generan a pedido y se ponen a disposición del Usuario para su descarga o copia inmediata. Las herramientas funcionan de forma independiente unas de otras y no requieren la contratación de los módulos del motor de ventas.

4. Términos Comerciales

4.1 Precios

Los precios de los módulos de Sales Engine (THINK, BUILD, RUN) y de las compilaciones personalizadas de Build Studio se definen por proyecto y se detallan en la propuesta comercial escrita aceptada por el Cliente. La propuesta firmada es la referencia vinculante para importes, calendario de facturación y componentes variables, si los hubiere.

Los precios de las Herramientas de Crecimiento se publican en la sección de Herramientas del sitio web y pueden actualizarse de vez en cuando. El precio mostrado en el momento de la contratación (ya sea por pago por uso o suscripción mensual) prevalece para esa transacción.

4.2 Facturación y Pago

Los servicios de Sales Engine y Build Studio se facturan según los hitos establecidos en la propuesta firmada. RUN se factura mensualmente. El pago por uso de Growth Tools se factura en la generación de resultados; el límite mensual se factura al inicio de cada ciclo mensual. Los pagos de los servicios facturados vencen dentro de los 15 días posteriores a la emisión de la factura, a menos que se acuerde lo contrario. El impago puede resultar en la suspensión del servicio tras una notificación previa de 10 días hábiles.

4.3 Duración y Terminación

THINK tiene una duración definida en la propuesta (típicamente 8 semanas). RUN se contrata con un periodo mínimo de 3 meses, renovable automáticamente por periodos iguales. La rescisión debe comunicarse por escrito con 30 días de antelación. La rescisión anticipada no da derecho al Cliente a reembolso de importes ya facturados por servicios prestados.

Las Creaciones Personalizadas se rigen por el alcance acordado en la propuesta. La terminación de una Creación antes de su finalización requiere el pago del trabajo entregado hasta la fecha de terminación.

Las suscripciones con límite mensual de Growth Tools pueden cancelarse en cualquier momento y no se renovarán en el próximo ciclo de facturación. El pago por uso no requiere cancelación: el Usuario simplemente deja de generar resultados. No se aplican contratos anuales a Growth Tools.

5. Acceso y uso de la plataforma

5.1 Cuenta de usuario

El acceso a la Plataforma requiere registro y autenticación. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las acciones realizadas a través de su cuenta.

5.2 Uso aceptable

El usuario acepta:

• Utilice la Plataforma y los servicios lícitamente y de acuerdo con la legislación aplicable
• No utilizar la Plataforma para spam, contenido ilícito o contenido que infrinja derechos de terceros
• No intente acceder a áreas restringidas, explotar vulnerabilidades o interferir con el funcionamiento del sistema
• Respete los límites de uso definidos en el plan contratado
• No utilice servicios de difusión para comunicaciones que infrinjan la legislación contra el spam (incluido el RGPD y CAN-SPAM).

5.3 Datos proporcionados por el cliente

El Cliente es responsable de la calidad, legalidad y licitud de los datos introducidos en la Plataforma, incluidas las listas de contactos y clientes potenciales. GrowthOS no se hace responsable del uso de datos obtenidos en violación de la legislación de protección de datos.

5.4 Uso de los resultados de Growth Tools

Los resultados generados por Growth Tools se producen en función de las entradas proporcionadas por el Usuario y pueden incorporar contenido generado por IA. El Usuario acepta:

• Revise todas las salidas antes de usarlas externamente, especialmente cuando la salida se enviará a terceros, a personas nombradas o se usará en comunicaciones comerciales.
• No utilice Herramientas de Crecimiento para generar contenido que sea ilegal, difamatorio, engañoso o que infrinja los derechos de propiedad intelectual o de privacidad de terceros.
• Respeta los límites de uso definidos en el plan contratado (pago por uso o límite mensual)
• No intente eludir los límites de frecuencia, automatizar el acceso más allá del uso razonable o revender los resultados como un servicio empaquetado sin un acuerdo previo por escrito con GrowthOS.

GrowthOS se reserva el derecho de suspender el acceso a las Herramientas para cuentas que exhiban patrones de uso abusivo, tras un aviso razonable.

6. Uso de la Inteligencia Artificial

La Plataforma, las Herramientas de Crecimiento y los servicios de GrowthOS utilizan modelos de inteligencia artificial para la generación de contenido comercial, el análisis de datos y la optimización de procesos. El Cliente y el Usuario reconocen y aceptan que:

• El contenido generado por IA es complementario y debe ser revisado por profesionales humanos antes de su uso final
• GrowthOS no garantiza la exactitud, la legalidad o la completitud de ningún contenido generado por IA
• Los datos de clientes y usuarios procesados a través de IA no se utilizan para entrenar modelos de terceros
• Se mantiene la supervisión humana en todos los procesos que involucran IA

7. Propiedad Intelectual

Propiedad 7.1 de GrowthOS

La Plataforma, su código fuente, diseño, metodologías (THINK, BUILD, RUN), frameworks, plantillas y el contenido producido por GrowthOS, son propiedad de GrowthOS y están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Se prohíbe su reproducción, distribución o uso sin autorización.

7.2 Propiedad del cliente

Los datos, el contenido y la información proporcionados por el Cliente siguen siendo propiedad del Cliente. GrowthOS adquiere solo los derechos de uso necesarios para la prestación del servicio.

7.3 Entregables

Los documentos y materiales producidos bajo THINK (GTM Blueprint, Sales Execution Manual, RevOps Roadmap) se entregan al Cliente para uso interno. La metodología subyacente sigue siendo propiedad de GrowthOS. Las construcciones personalizadas entregadas a través de Build Studio se transfieren al Cliente para su propiedad y operación tras la entrega final y el pago de todos los importes adeudados, mientras que los patrones de ingeniería y componentes reutilizables subyacentes siguen siendo propiedad de GrowthOS.

7.4 Propiedad de los resultados de las Herramientas de crecimiento

Los resultados generados por Growth Tools — incluyendo correos electrónicos, resúmenes, battle cards, propuestas, planes de campaña y cualquier otro contenido generado — son propiedad del Usuario que los generó, para su uso sin restricciones en su actividad comercial. El Usuario conserva todos los resultados incluso después de cancelar una suscripción con límite mensual o dejar de usar el pago por uso. La herramienta subyacente, los prompts, las plantillas y la ingeniería siguen siendo propiedad de GrowthOS.

8. Niveles de Servicio y Disponibilidad

GrowthOS hace sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad continua de la Plataforma, pero no garantiza:

• Disponibilidad o funcionamiento ininterrumpido del 100%
• Ausencia total de errores o fallos técnicos
• Compatibilidad con todos los dispositivos, navegadores o sistemas operativos

El mantenimiento programado se comunicará con una antelación razonable. GrowthOS no será responsable de la indisponibilidad causada por terceros (infraestructura en la nube, API externas, proveedores de telecomunicaciones).

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• GrowthOS no garantiza resultados comerciales específicos (número de leads, reuniones o acuerdos cerrados).
• La responsabilidad total de GrowthOS ante el Cliente se limita a las cantidades pagadas por el Cliente en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.
• GrowthOS no es responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de datos o interrupción del negocio.
• GrowthOS no se hace responsable de los resultados de las decisiones tomadas basándose en contenido generado por IA sin supervisión humana.

10. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información no pública obtenida en el marco de la relación contractual, incluyendo datos comerciales, estrategias, listas de contactos, métricas de rendimiento e información técnica. Esta obligación subsistirá durante 2 años después de la terminación del contrato.

11. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por GrowthOS's Política de Privacidad. Cuando GrowthOS procesa datos personales en nombre del Cliente, las partes firman un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) que define sus respectivas obligaciones según el RGPD.

12. Suspensión y Terminación por Causa

GrowthOS se reserva el derecho de suspender o rescindir inmediatamente el acceso del usuario en caso de:

• Incumplimiento de estos Términos o de la legislación aplicable
• Uso de la Plataforma para fines ilícitos o para causar daño a terceros
• Impago tras aviso previo
• Conducta que ponga en peligro la seguridad o la reputación de GrowthOS

13. Modificaciones de los Términos

GrowthOS podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán con 30 días de antelación. El uso continuado de los servicios después de la notificación constituye la aceptación de los nuevos Términos.

14. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por la ley portuguesa. En caso de disputa, las partes intentarán resolver el asunto amistosamente. En caso de desacuerdo, los tribunales de Lisboa tendrán jurisdicción exclusiva, renunciando las partes a cualquier otro fuero.

15. Varios

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto. La tolerancia al incumplimiento por cualquiera de las partes no constituye una renuncia al derecho de exigir el cumplimiento futuro.

16. Contacto